Bemiddeling is een wettelijke methode om conflicten op te lossen. Het is een alternatief voor procedures bij de rechtbank.

Bij bemiddeling staan de partijen zelf centraal: het zijn zij zelf die op zoek gaan naar een oplossing die voor hen werkt. De bemiddelaar zal dit niet opleggen, jullie doen dit samen en vooral zelf.

Bemiddeling is steeds vrijwillig,elke partij kan dus op elk moment beslissen om de bemiddeling stop te zetten.

Bemiddeling is vertrouwelijk. Dit betekent dat zowel hetgeen er tijdens een bemiddelingssessie gezegd wordt, als de documenten die gebruikt worden, nooit geraadpleegd kunnen worden in een procedure (tenzij elke partij hiermee akkoord is).

De bemiddelaar is onpartijdig en dus onbevooroordeeld en onafhankelijk. De bemiddelaar begeleidt de betrokken partijen door:

• ze een kader aan te reiken waarbinnen de partijen op zoek kunnen gaan naar de oplossing voor hun geschil;
• de vastgelopen communicatie te bevorderen, te vergemakkelijken en vooral terug op gang te brengen;
• de interactie tussen elkaar te bevorderen.

Een bemiddelaar kan advies geven en informatie verschaffen, maar dit dient louter als indicatie en dient niet om een oplossing op te dringen.